Dreckige Treter (feat. Kostja & DTD)

Mis on salapärane ostja?

Inimesel on alati hea meel täiendava sissetuleku võimaluse üle, mis on valmis pakkuma talle tõsiseid ettevõtteid, kes hoolivad nende prestiižist ja heast nimest. Lõppkasutajale osutatava teenuse kvaliteedi parandamiseks ja kasumi suurendamiseks võtab selliste organisatsioonide juhtkond tööle spetsiaalsed inimesed, kelle ajutist ametikohta nimetatakse salapära ostjaks.

Mis see müstiline eripära on? Ja mida salapärane ostja tegelikult ise oma palga teenimiseks teeb?

artikli sisu

Elukutse kirjeldus ja ideaalsed kandidaadid

Turundus- ja värbamisagentuurid nõuavad, et potentsiaalsed salapärased ostjad oleksid alla 65-aastased või alla 18-aastased. Ülejäänud osas puudub raamistik soo, sotsiaalse või materiaalse seisundi, sarnase või muu töö kogemuse kohta. Nagu näitab praktika, läheb selline töö sageli noortele vanuses 24–45 aastat, kellel on kitsas spetsialiseerumine konkreetsele valdkonnale.

Tööandjate ja reklaamiagentuuride nõuete kohaselt peavad salapära ostjal olema järgmised oskused ja omadused:

Mis on salapärane ostja?
  • Vähemalt pinnapealsed teadmised ja arusaamad müügitehnikast, toote väljapanekust ja kaupade müümise alustest. On tore, kui teil on selja taga müüja või konsultandi kogemus;
  • oskus mängida vallatut, ebaviisakat ja valivat ostjat, esitades palju keerulisi küsimusi ja esitades kontrollitava punkti töötajatele põhjendamatuid pretensioone;
  • Oskus hallata arvuteid ja Internetti vähemalt algtasemel. See on vajalik aruannete koostamiseks ja kliendile saatmiseks;
  • võime kiiresti linnas ringi liikuda;
  • Teenuse kvaliteedi tõelise taseme kindlustamiseks peab müstikpood olema väga tähelepanelik, tähelepanelik, suhtlemisaldis ja hästi meeles pidama sündmuste kõige väiksemaid üksikasju;
  • Nõutav on välimus ja hea välimus.

Mida peaksite tegema?

Olles välja mõelnud, kes see salapärane ostja on, saate uurida tema kohustusi. Üldiselt on need äärmiselt lihtsad: peate külastama müügi- või teeninduspunkti ja läbima seal kogu teenuste ostmise / tellimise tsükli, alustades konsultatsioonist ja lõpetades ostu koju toimetamisega. Kõigi nende toimingute peamine eesmärk on välja selgitada, kas palgatud töötajad järgivad täielikult ettevõtte põhimõtetes ette nähtud teenindusstandardeid, müügitehnikat ja käitumisreegleid.

Üldiselt varjata vastutustery shopper näeb välja selline:

  • kujutada kõiki kui rahulolematuid tarbijaid, kes küsimuste ja alusetute väidetega räsivad;
  • proovige äsja ostetud toode tagastada;
  • korraldada silmapaistmatu heli- või videosalvestus kogu dialoogist töötajatega;
  • esitage aruanded kliendi esitatud vormis.
Mis on salapärane ostja?

Enne salapäraseks ostjaks saamist läbib inimene tavaliselt ühekordse koolituse teda palganud agentuuri põhjal. Koolituse käigus püüavad nad inimesele näidata, kui loomulik ja rahulik peaks ta välja nägema testitud personaliga suheldes, kuidas mitte ennast välja anda, õigesti arvestust pidada ja vääramatust jõust välja tulla.

Teine võimalus sarnase sissetuleku saamiseks on saada minimaalsete kohustuste loendiga telefoni kaugtöötajaks või ostjaks. Mis töö selline salapära ostja on?

See hõlmab telefoni teel ostu sooritamist või lihtsalt jaemüügikoha külastamist, kus uuritakse vastavust tööruumi korraldamise standarditele (puhtus, reklaammaterjalide kättesaadavus, meeldiv muusika või reklaamtoodete esiletõstmine).

Negatiivsed küljed

Olles aru saanud, mida see elukutse täpselt tähendab salapäraostja , on aeg teada saada selle materjali materiaalsest küljest. Nagu näitab praktika, võib tasu sellise töö eest olla väga erinev, mis sõltub täielikult uuringu kohast, selle keerukuse tasemest, kliendi maksevõimest, esineja professionaalsusest jne. Meeldivate boonuste hulka kuulub ka see, et inimene saab nagu tavaklient ka kellegi teise arvelt hästi ja maitsvalt süüa, osta toodet või saada kliendi raha eest teenust.

Vaatamata näilisele lihtsusele pole see raha teenimise võimalus täiesti ideaalne ja siin on järgmine:

Mis on salapärane ostja?
  • Tööd ei saa nimetada stabiilseks, kuna külastuste taotlusi võidakse kuvada mõne kuu tagant. Seda saab parandada töötades korraga mitmes ettevõttes ja agentuuris;
  • Visiit nõuab esialgseid sularahakulusid ja isikliku aja kaotust. Seda on kõige teravamalt tunda siis, kui ühe võrgu üksikud jaemüügikohad asuvad üksteisest märkimisväärsel kaugusel või peate testima teatud töötajat, kes töötab ujuva graafiku alusel;
  • Rasked testid nõuavad käitumise üksikasjaliku stsenaariumi uurimist, koolitusel osalemist ja kõike, mida on vaja teha / märgata / salvestada, meelde jätmine.

Ülaltoodut kokku võttes võime öelda: salapärane ostja teeb kõike, mida keskmine tarbija teeb, ainult vastavalt kliendi reeglitele.

Kõigi punktide täitmiseks tuginetakse üsna kindlale rahalisele tasule, mis ei takista töötutm või ujuva töögraafikuga inimesed.

Kostja - Mr. Cappuccino (Official Video)

Eelmine postitus Karmid dieedid kiireks kehakaalu langetamiseks: tõhusad või mitte?
Järgmine postitus Kuidas ravitakse kaela tsüsti?